Política de devolución

Las garantías y el procedimiento para devoluciones establecidos por la legislación de la República de Estonia se aplican a los productos comprados en la tienda en línea fits-supplements.com.

Los productos comprados por el Cliente pueden devolverse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:

• El cliente debe informarnos de su intención de devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos por correo electrónico info@fits-supplements.com
• Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, el consumidor debe informar a FITS OÜ mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir del Contrato. Para ello, el consumidor puede utilizar un formulario estándar de declaración de desistimiento del Contrato, que no es obligatorio. Un formulario estándar de declaración de desistimiento del Contrato está disponible al final de la página. En la solicitud de desistimiento del Contrato, además de los datos de contacto del cliente, se debe indicar la talla del producto comprado, su modelo, el nombre del fabricante y el motivo del desistimiento.
• Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• El cliente debe asumir el coste de la devolución, salvo que el motivo de la devolución sea el incumplimiento del pedido o productos defectuosos.
• El dinero pagado por los productos devueltos será reembolsado al cliente de inmediato, pero no más tarde de 14 días después de recibir la declaración de desistimiento. Además, se reembolsará también el coste del envío al cliente.
• El cliente puede dirigirse a la Comisión de Resolución de Conflictos de Consumo de la Junta de Protección al Consumidor, que es competente para resolver disputas derivadas del contrato si el valor del producto en disputa supera los 20 € (la revisión de reclamaciones por parte de la comisión es gratuita).

PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES:

• Si los productos comprados en la tienda en línea FITS presentan defectos por los que la tienda es responsable, la tienda reemplazará los productos defectuosos.
• Si no es posible reemplazar los productos, la tienda en línea devolverá todos los cargos asociados al contrato de venta al comprador.
• La tienda en línea FITS responde a la reclamación del consumidor por escrito o en una forma que pueda reproducirse por escrito dentro de los 14 días.