Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données pour la boutique en ligne FITS est FITS OÜ, code d'enregistrement : 12762608 , téléphone : +372 600 30 40 et e-mail info@fits-supplements.com (le commerçant).

Quelles données personnelles sont traitées

• nom ;
• informations de contact telles qu'un numéro de téléphone et une adresse e-mail ;
• adresse du payeur et adresse de livraison ;
• numéro de compte bancaire ;
• coûts des biens et services et données liées aux paiements (historique d'achat) ;
• détails du support client ;
• autres informations liées aux enquêtes clients et/ou aux offres.

À quelles fins les données personnelles sont traitées

Les données personnelles sont traitées aux fins de l'exécution du contrat conclu avec le client. Les données personnelles sont traitées pour l'exécution des obligations légales (par exemple, la comptabilité et la résolution des litiges consommateurs).

Les données personnelles sont utilisées pour gérer les commandes du client et livrer les biens.

Les données d'historique d'achat (date d'achat, biens, quantité, données client) sont utilisées pour préparer un aperçu des biens et services achetés et pour analyser les préférences des clients.

Le numéro de compte bancaire est utilisé pour rembourser les paiements au client.

Les données personnelles telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le nom du client sont traitées afin de résoudre tout problème lié à la fourniture de biens ou de services (support client).

L'adresse IP ou d'autres identifiants en ligne de l'utilisateur de la boutique en ligne sont traités pour la fourniture de la boutique en ligne en tant que service de la société de l'information et pour la compilation de statistiques d'utilisation d'Internet.

Transmission des données personnelles aux sous-traitants autorisés

Le commerçant garde confidentiels les données personnelles du client dont il a eu connaissance lors de l'enregistrement et de l'utilisation du compte utilisateur et ne les communique à des tiers qu'avec le consentement du client, sauf lorsque l'obligation ou le droit de publier les données découle de la législation. L'utilisateur de la boutique en ligne accepte que, afin de fournir des services adaptés au client, le commerçant soit autorisé à traiter ses données, y compris la transmission des données du client à des parties liées à la fourniture d'un service pour le client par le commerçant. Liste des sous-traitants autorisés :

Fournisseurs - Pour envoyer les commandes au client :

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Fournisseurs de services de paiement - pour payer les commandes :

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Stripe

Collecte de statistiques - collecte d'informations pour une meilleure expérience utilisateur sur la boutique en ligne :

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Sécurité et accès aux données

Les données personnelles sont stockées sur les serveurs de Zone situés sur le territoire d'un État membre de l'Union européenne ou d'un pays ayant adhéré à l'Espace économique européen. Les données peuvent être transmises à des pays où la Commission européenne a estimé que le niveau de protection des données est suffisant ou à des entreprises aux États-Unis ayant adhéré au cadre Privacy Shield.

La boutique en ligne prend des mesures appropriées physiques, organisationnelles et informatiques pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification ou l'accès ou divulgation non autorisés.

Transmission des données personnelles aux sous-traitants autorisés de la boutique en ligne – les données personnelles sont traitées conformément au contrat conclu entre la boutique en ligne et le sous-traitant autorisé. Les sous-traitants autorisés sont tenus d'assurer des garanties appropriées lors du traitement des données personnelles.

Consultation et modification des données personnelles

Les données personnelles enregistrées dans la boutique en ligne peuvent être consultées ou modifiées via la gestion du compte de la boutique en ligne. Si un achat a été effectué en tant que visiteur (sans compte utilisateur), une demande concernant les données personnelles peut être soumise par email à info@fits.ee. 

Conservation

Lorsqu'un compte client est fermé dans la boutique en ligne, toutes les données personnelles sont supprimées, sauf si ces données doivent être conservées pour la comptabilité ou la résolution des litiges consommateurs.

Si un achat a été effectué dans la boutique en ligne en tant que visiteur (sans compte utilisateur), l'historique d'achat individuel sera conservé pendant 1 an.

En cas de litiges liés aux paiements ou aux litiges consommateurs, les données personnelles sont conservées jusqu'au règlement de la réclamation ou jusqu'à l'expiration du délai de prescription (trois ans).

Les données personnelles nécessaires à la comptabilité sont conservées pendant sept ans.

Suppression

Les données personnelles enregistrées dans la boutique en ligne avec le compte utilisateur peuvent être supprimées sur demande par e-mail info@fits-supplements.com

Messages de marketing direct

L'adresse e-mail et le numéro de téléphone sont utilisés pour les communications de marketing direct, lors d'un achat dans la boutique FITS.EE, le client donne son consentement correspondant. Si le client ne souhaite pas recevoir de messages de marketing direct, le lien pertinent doit être sélectionné dans l'en-tête de l'e-mail ou le service client doit être contacté via info@fits-supplements.com.

Si les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct (profilage), le client a le droit de formuler des objections concernant le traitement initial ou ultérieur de ses données personnelles, y compris la préparation d'une analyse de profil liée au marketing direct, à tout moment en en informant le service client par email à loobu@fits.ee.

Résolution des litiges

Les litiges liés au traitement des données personnelles sont résolus via le service client (info@fits-supplements.com). L'autorité de contrôle est l'Inspecteur estonien de la protection des données (info@aki.ee).