Politique de retour

Les garanties et la procédure de retour prévues par la législation de la République d'Estonie s'appliquent aux marchandises achetées sur la boutique en ligne fits-supplements.com.

Les marchandises achetées par le Client peuvent être retournées dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises.

RETOUR DU PRODUIT :

• Le client doit nous informer de son intention de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception des marchandises par email info@fits-supplements.com
• Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer FITS OÜ par une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de sa décision de se rétracter du Contrat. Pour ce faire, le consommateur peut utiliser un formulaire type de déclaration de rétractation, qui n’est pas obligatoire. Un formulaire type de déclaration de rétractation est disponible en bas de la page. Dans la demande de rétractation, en plus des coordonnées du client, la taille du produit acheté, son modèle, le nom du fabricant et la raison de la rétractation doivent être indiqués.
• Les marchandises retournées doivent être inutilisées, non endommagées et dans leur emballage d’origine.
• Le client doit supporter les frais de retour, sauf si le motif du retour est une non-conformité de la commande ou un produit défectueux.
• Le montant payé pour les marchandises retournées sera remboursé au client immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation. De plus, les frais de livraison seront également remboursés au client.
• Le client peut s’adresser à la Commission des litiges de consommation du Bureau de protection des consommateurs, compétente pour résoudre les litiges découlant du contrat si le prix des marchandises contestées dépasse 20 € (l’examen des plaintes par la commission est gratuit).

DÉPÔT DE RÉCLAMATIONS :

• Si les marchandises achetées sur la boutique en ligne FITS présentent des défauts dont la boutique est responsable, celle-ci remplacera les marchandises défectueuses.
• Si les marchandises ne peuvent pas être remplacées, la boutique en ligne remboursera tous les frais liés au contrat de vente à l’acheteur.
• La boutique en ligne FITS répond à la réclamation du consommateur par écrit ou sous une forme pouvant être reproduite par écrit dans un délai de 14 jours.